Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Из чего сделаны украшения?


В нашем магазине представлены украшения из серебра, медицинской стали и ювелирных сплавов. Также для дизайна используется эмаль, натуральный и искусственный жемчуг.




Есть ли у вас доставка в другой город/другую страну?


Да, мы доставляем украшения по всему миру, кроме того, при заказе украшений на сумму от 7.000 рублей, доставка для вас будет бесплатной.




Есть ли аллергия на украшения?


Аллергическая реакция - индивидуальная особенность организма, и не является характеристикой некачественного товара.

Пожалуйста, проверяйте и уточняйте состав украшений, в случае если у вас есть аллергическиее рекции. Реклмендуем вам рассмотреть украшения из серебра или медицинской стали.




Будет ли стираться покрытие с украшений?


При ежедневном использовании напыление украшений может стерться со временем, а серебряные изделия покрыться оксиднной пленкой. Чтобы максимально продлить жизнь изделю, бережно храните и не подвергайте украшения трению и влажности.

Ювелирные украшения, на поверхности которых со временем появился налет и в результате эксплуатации нарушилось покрытие, не являются товарами ненадлежащего качества и не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.




Могу ли я вернуть украшения?


Мы возвращаем потраченные средства в 100% объеме в случае производственного брака. Но согласно положению 18 статьи «О защите прав потребителя» ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату. То есть если украшение сделано из серебра, возврат украшений возможен, только если украшение имеет производственный дефект.

Если украшение сделано из ювелирного сплава или медицинской стали, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента совершения покупки при условии сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств.




Почему на серебряном украшении нет пробы?


Согласно статье 12.1 Федерального закона от 26.03.1998 г. №41-ФЗ (редакция от 03.07.2016 г .) “О драгоценных металлах и драгоценных камнях”, допускается не осуществлять апробирование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных изделий отечественного производства из серебра массой до трёх грамм (без учёта веса вставок).




Где призводятся украшения?


Мы сотрудничаем с проверенными фабриками в Южной Корее и на Тайване. С каждым из них у нас есть эксклюзивные договоренности о производстве и поставке в Россию. Мы гарантируем высокое качество изделий и справедливую цену.